Leveringsinformation

Hos Butikkom arbejder vi hårdt på at sikre, at din pakke når dig så hurtigt som muligt. Normalt afsender vi alle ordrer inden for 24 timer (man–fre), ofte hurtigere.

Vi gør vores bedste for at overholde vores leveringstider, men i højsæsoner (såsom påske, halloween eller jul), ved midlertidigt højt ordreindtag eller på grund af uforudsete hændelser kan leveringer somme tider tage længere tid. Hvis du har et specifikt behov for at modtage din ordre inden for en bestemt tid, anbefaler vi, at du kontakter os for at sikre, at vi kan imødekomme dine ønsker. Bemærk venligst, at alle leveringstider er skøn, og Butikkom kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle afvigelser.

Ved ordrer over 699 kr. inden for Sverige tilbyder vi altid GRATIS FRAGT!
Nedenfor finder du en oversigt over de fragtindstillinger, vi tilbyder.

Denne leveringsmulighed vises, hvis Instabox leverer til dit postnummer, og din ordre kan være i pakkeboksen. Når din ordre afhentes fra vores lager, modtager du en SMS med information om leveringen. Via SMS'en kan du nemt kontakte Instabox via deres chat, hvis du har brug for at foretage ændringer.

Når din pakke er klar til afhentning i Instabox pakkeboks, modtager du en ny SMS med en åbningskode. Du kan også følge din leveringsstatus og håndtere sager via Instabox' egen app.

Bemærk: Pakken ligger i boksen i 3 dage. Ved behov kan du forlænge liggetiden ved at kontakte Instabox kundeservice.

Hvad koster fragten?
Fragten koster fra 49 kr uanset hvor mange produkter I køber. Gratis fragt ved køb over 699 kr inden for Sverige.

Hvordan sporer jeg min ordre?
Sporingsinformation sendes til den e-mail, eller det telefonnummer som er angivet ved bestilling, når din ordre har forladt vores lager. Kontakt os snarest hvis du har angivet forkert information, kontakt@butikkom.com

Hvor lang leveringstid er der?
Normalt er leveringstiden 1-4 arbejdsdage. Vi sender altid 1. klasses forsendelser. Ved større kampagner kan det tage lidt længere tid.

Noget gik galt med min levering!
Er der sket noget med din levering eller mangler der en vare? I første omgang skal skader på pakken dokumenteres med billeder, uden billeder kan vi ikke udbedre eventuelle fejl. Mangler der en vare eller fik du forkert? Send os en mail inden for 5 dage efter modtagelse af din ordre. Jo mere information vi kan få direkte, desto hurtigere kan vi hjælpe dig med problemet.

Jeg vil stoppe min ordre, hvordan gør jeg?
Da vi plukker og pakker alle ordrer meget hurtigt, kan det være svært. Derfor er det vigtigt, at du kontakter os og meddeler, at du vil stoppe din ordre så hurtigt som muligt. Du kommer hurtigst i kontakt med os via chatten. Hvis vi ikke er tilgængelige, kan du altid sende en e-mail til kontakt@butikkom.com. Hvis din ordre allerede er plukket, kan vi desværre ikke stoppe den eller foretage justeringer.

Ved uafhentet pakke debiteres 250 kr
Ved levering til udleveringssted har du 10 dage til at afhente din pakke, efter du har modtaget besked om, at du kan afhente din pakke. I den periode sendes 2 SMS-notifikationer til dig. Efter denne periode returneres pakken til os, og fragtfirmaet opkræver et gebyr på 250 kr. for de håndteringsomkostninger, der er opstået. Dette betales af kunden, når pakken er returneret til os.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en beskadiget forsendelse?
Har din pakke fået en transportskade, er det vigtigt, at du beholder alt emballage og indhold, så vi om nødvendigt kan besigtige det. Kontakt os hurtigst muligt via kontakt@butikkom.com. Vores reklamationsafdeling vil derefter kontakte dig via mail for videre håndtering af sagen.

Jeg har fået et sporingsnummer, men det kan ikke spores?
Det kan tage op til 2 arbejdsdage, før sporingsnummeret opdateres.